Dans les paris sportifs une erreur de cote est un phénomène rare mais loin d’être inexistant pour les parieurs les plus aguerris. Il peut arriver que vous rencontriez une erreur de cote et que l’opérateur se refuse à vous régler votre pari, pour diverses raisons qu’elles soient abusives ou non. Dans cet article, nous vous guiderons sur la façon de faire plier les bookmakers et de protéger vos droits en cas d’erreur de cote non payée.
Table des matières
- Introduction
- Comment se produit une erreur de cote ?
- Quelle est la marche à suivre pour faire payer son erreur de cote ?
- Étude de cas : PMU
- Conclusion
Introduction
Les erreurs de cote non payées peuvent causer du stress et de la frustration chez les parieurs. Il est donc important de comprendre ce qu’est une erreur de cote non payée, quelle est le type d’erreur qui a le plus de chance d’être payée et comment la résoudre de manière efficace.
Definition d’une erreur de cote non payée
Une erreur de cote non payée se produit lorsque les opérateurs affichent des cotes incorrectes pour un événement sportif et refusent ensuite de payer les gains des parieurs en se référant à cette erreur.
Certaines erreurs de cote ont plus de chance d’aboutir que d’autres :
- Si vous misez sur la victoire d’une équipe en live a une cote décoléré de la réalité (par exemple vous misez la victoire d’une équipe cotée a 2,50 alors que cette cote devrait être a 1,50 en live) alors vous avez de grandes chances d’obtenir gain de cause.
- Si au contraire vous avez remarqué que le buteur d’une équipe vient de marquer et que le pari : “le joueur marque au moins un but” est toujours disponible (on parle d’un pari où l’issue est déjà connue) alors vos chances de voir votre pari payé sont proches de 0.
En effet pour mettre toutes les chances de votre côté nous vous conseillons d’éviter de parier sur des pronostics où l’issue est déjà connue, cela vous évitera une perte de gain mais aussi des sanctions de la part de votre opérateur de jeu.
L’importance de traiter les erreurs de cotes non payées avec les bookmakers
Il est crucial de faire face à une erreur de cote non payée avec les bookmakers, car cela peut entraîner un manque à gagner conséquent pour les parieurs. Les gains potentiels peuvent être considérables, et les parieurs ont le droit de réclamer leur dû en cas d’erreur de cote non payée. Il est donc essentiel de connaître les étapes à suivre pour résoudre ce problème et protéger ses droits en tant que parieur.
Comment se produit une erreur de cote ?
Il est important de comprendre les scénarios courants qui peuvent entraîner une erreur de cote non payée, ainsi que les implications légales associées à cette situation.
Les scénarios courants conduisant à des erreurs de cotes non payées
Plusieurs situations peuvent entraîner une erreur de cote non payée. Par exemple, cela peut se produire en cas d’erreur humaine lors de la saisie des cotes, de bugs techniques sur les plateformes de paris en ligne, ou encore de changements de cotes après la validation d’un pari. Il peut également y avoir des erreurs de cotes manifestes, où les cotes affichées sont clairement erronées par rapport à celles qui auraient dû être proposées. Dans vos recherches d’erreur de cotes vous pouvez en cas de doute sur une cote utiliser un comparateur de cote afin juger de sa réelle valeur.
Implications juridiques d’une erreur de cote non payée
En cas d’erreur de cote non payée, il est essentiel de connaître ses droits en tant que parieur. Selon la législation en vigueur dans votre pays, les bookmakers peuvent être tenus responsables de leurs erreurs de cotes et peuvent être obligés de verser les gains aux parieurs concernés. Il est important de vérifier les lois et régulations locales pour comprendre vos droits et recours en cas d’erreur de cote non payée. Dans certains cas, vous pouvez également faire appel à des autorités de régulation ou à des organismes de protection des consommateurs pour résoudre ce type de litige.
Que dit la loi en France ?
Selon la législation en vigueur en France, les bookmakers en ligne sont tenus de respecter les cotes affichées au moment de la validation d’un pari. En cas d’erreur de cote manifeste et évidente, le bookmaker ne peut pas refuser de payer les gains potentiels associés à cette erreur.
En effet, la loi française stipule que :
“le paiement des sommes misées ne peut être refusé au motif que les cotes étaient manifestement erronées au moment de la conclusion de la prise de jeu, dès lors que l’erreur est manifeste et qu’elle aurait pu être décelée par le parieur moyen.”
L. 322-2 du Code du Sport
Ainsi, si un parieur constate une erreur de cote non payée, il peut faire valoir ses droits en se référant à cette législation et en engageant les démarches nécessaires pour obtenir la correction de l’erreur et le paiement des gains potentiels associés.
Quelle est la marche à suivre pour faire payer son erreur de cote ?
Lorsque vous rencontrez une erreur de cote non payée, il est crucial de prendre des mesures appropriées pour résoudre le problème. Voici les étapes à suivre pour faire face à cette situation :
Marche à suivre en cas d’erreur de cotes impayées :
- Vérifiez les preuves : Avant de contacter le bookmaker, assurez-vous d’avoir des preuves solides de l’erreur de cote non payée. Cela peut inclure des captures d’écran des cotes affichées au moment de la validation du pari, des relevés de compte, ou tout autre document pouvant prouver que l’erreur de cote était évidente. Tout document prouvant votre bonne foi vous sera très utile pour justifier d’une régularisation de votre pari.
- Contactez le bookmaker : Une fois que vous avez des preuves solides, contactez le bookmaker pour signaler l’erreur de cote non payée. Utilisez les canaux de communication appropriés, tels que le chat en direct, l’e-mail ou le téléphone, pour expliquer clairement le problème et fournir les preuves nécessaires.
- Soyez persistant : Il se peut que le bookmaker refuse de reconnaître l’erreur de cote non payée dans un premier temps. Dans ce cas, soyez persévérant et continuez à communiquer avec eux pour résoudre le problème. Gardez une trace de toutes les communications, y compris les noms des représentants du bookmaker avec lesquels vous avez parlé, les dates et les heures des appels ou des échanges d’e-mails.
Communiquer avec les opérateurs
Il est important de maintenir une communication claire et respectueuse avec le bookmaker lors de la résolution d’une erreur de cote non payée. Expliquez le problème en détail et fournissez toutes les preuves nécessaires pour soutenir votre réclamation. Restez calme et professionnel, même si vous êtes frustré par la situation.
Il est important d’insistez sur le fait que l’erreur de cote est manifeste et qu’elle doit être corrigée conformément aux lois en vigueur. Si nécessaire, demandez à parler à un superviseur ou à un responsable pour obtenir une résolution rapide et équitable.
Nous vous conseillons de garder une trace des échanges avec les opérateurs qui vous seront très utiles pour constituer un dossier de réclamation dans l’éventualité ou l’erreur de cote ne serait toujours pas régularisée.
Escalader le problème si nécessaire
Si malgré vos efforts, le bookmaker refuse de reconnaître l’erreur de cote non payée ou ne propose pas de solution satisfaisante, vous pouvez envisager d’escalader le problème. Cela peut impliquer de contacter les autorités de régulation du secteur des paris en ligne dans votre pays, ou de faire appel à un avocat spécialisé dans les litiges liés aux paris sportifs.
En France vous pouvez avoir recours à l’Autorité Nationale des Jeux et/ou constituer un dossier au près du médiateur des jeux en ligne. Ces démarches doivent intervenir après avoir contacté les opérateurs de jeux et dans le cas ou ces derniers n’auraient pas donné une suite favorable.
Sachez que les démarches au près du médiateur peuvent prendre du temps (il vous faudra compter à minima 90 jours), vous devrez vous munir de patience et fournir au médiateur tous les éléments que vous avez en votre possession pour constituer un dossier solide et recevable !
Le tribunal comme dernier recours
Dans l’éventualité où vous n’avez pas obtenu gain de cause auprès du médiateur des jeux ou que la décision de ce dernier ne vous convient pas, vous pouvez emmener votre affaire devant les tribunaux compétents mais cela vous obligera d’avancer des frais juridiques sans avoir la certitude d’obtenir gain de cause.
Si vous souhaitez tout de même aller jusqu’à cet étape, nous vous conseillons de contacter des avocats spécialistes comme Maitre Matthieu Escande, avocat et docteur en droit des jeux et paris qui pourra vous guider dans vos démarches.
Étude de cas : PMU
Exposé du litige
PMU a fait face dans la nuit du 8 au 9 avril dernier à un important incident dans la cotation de ses matchs. Certains parieurs ont su en profiter en plaçant des paris très values et notamment en live.
PMU a d’abord fait le choix de payer les paris, puis de compter l’ensemble des paris sur la période comme nuls. Quitte à suspendre les retraits en cours réalisés par un très grand nombre. Ils ont ensuite fait part de l’incident technique sur les réseaux sociaux, s’excusant de la gêne occasionnée mais en ne payant pas les paris réalisés.
L’avis de la rédaction
Nous jugeons scandaleuse cette pratique abusive de la part de PMU qui n’assume pas son propre dysfonctionnement. De nombreux parieurs se trouvent lésés par de telles pratiques et ces actions ne favorisent pas le développement d’un jeu sain, responsable et équitable pour les parieurs.
L’avis des experts
Nous vous invitons à prendre connaissance de la réponse de Maitre Escande au sujet.
Si vous souhaitez en apprendre plus la suite du Tweet juste ici !
Nous n’hésiterons pas à vous donner des suites concernant l’affaire en mettant à jour notre article dès que possible. En attendant vous pouvez dès à présent découvrir de nouveaux articles au sujet des bookmakers.
Conclusion
En conclusion, les erreurs de cotes non payées sont des situations frustrantes pour les parieurs en ligne. Cependant, il est important de connaître vos droits et recours en tant que parieur pour résoudre ce type de problème. En suivant les étapes appropriées, en fournissant des preuves solides et en maintenant une communication claire avec le bookmaker, vous pouvez augmenter vos chances de faire plier les bookmakers et d’obtenir une résolution équitable.
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